Bol.com kan een fout teruggeven bij een verstuurde bestelling. Dit kan gebeuren door bijvoorbeeld een verkeerde transporter te selecteren of er kan simpelweg een storing zijn. Als dit gebeurt zal de bestelling de status “Gefaald bij bol.com” krijgen en staat er in de bestelling een melding.

In deze melding staat de aanvraag die de plugin naar bol.com verstuurd heeft. Dit tonen we zodat wijzelf en eventuele slimme koppen kunnen zien waarom het fout is gegaan. Hierdoor kunnen wij het sneller oplossen of de persoon zelf zonder onze hulp.